I. ÖN BİLGİLENDİRME METNİ VE II. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

I. ÖN BİLGİLENDİRME METNİ

1. SATICI BİLGİLERİ

Firma Unvanı: Mustafa TOSUN – DM Mobilya
Adres: İstanbul / Sultangazi
Vergi No: 8580687024
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
Telefon: +90 536 788 02 33
E-posta: [email protected]

2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI bilgileri, sipariş sırasında sistemde belirtilen bilgilerden oluşur.

3. SİPARİŞE KONU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün/Ürünler: Sipariş sırasında seçilen ürünler
Toplam Ürün Bedeli: Sipariş ekranında belirtilen tutar
KDV: Dahildir / Sipariş ekranında gösterilir

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır.

Teslimat süresi: En geç 30 (otuz) iş günü
Teslimat şekli: Nakliye / kurulum dahil teslimat
İstanbul içi montaj: Ürün fiyatına dahildir (Silivri, Şile ve Adalar hariç)
Şehir dışı teslimat: Teslimat ücreti ALICI’ya aittir

5. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler
ALICI talepleri doğrultusunda üretimi başlatılan siparişler
Montaj işlemi devam eden ya da tamamlanan ürünler
Koruyucu ambalajı açılmış ve yeniden satışı mümkün olmayan ürünler

6. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünler eksiksiz ve hasarsız olmalıdır
Fatura ile birlikte iade edilmelidir
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerde değer kaybı ALICI’ya aittir

7. ÖDEME KOŞULLARI

Sipariş bedeli sipariş anında seçilen yöntem ile ödenir
Ödeme yapılmadan üretim ve teslimat başlamaz
SATICI, kapora talep etme hakkına sahiptir

8. GENEL BİLGİLENDİRME

Ürünler özel üretimdir
Üretim süresi sipariş içeriğine göre değişebilir
Mücbir sebepler teslim süresini uzatabilir
ALICI, sipariş vermeden önce tüm bilgileri okuduğunu kabul eder

9. GEÇERLİLİK

Bu ön bilgilendirme metni, ALICI’nın sipariş vermeden önce tüm bilgileri görmesi amacıyla hazırlanmıştır ve sipariş onayı ile birlikte kabul edilmiş sayılır.

II. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu; www.duvaryatagi.com internet sitesi üzerinden sipariş veren (“ALICI”) ile Mustafa TOSUN – DM Mobilya (“SATICI”) arasında, elektronik ortamda siparişi verilen ürün/ürünlerin satışı, üretimi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmesidir.”

Bundan böyle ALICI ve SATICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SATICI BİLGİLERİ

Firma Unvanı: Mustafa TOSUN – DM Mobilya
Adres: İstanbul / Sultangazi
Vergi No: 8580687024
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
Telefon: +90 536 788 02 33
E-posta: [email protected]

3. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: [fatura-isim]
Adres: [fatura-adres]
Telefon: [telefon]
E-posta: [eposta]

4. SİPARİŞE KONU ÜRÜN/ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ

Siparişe Konu Ürün/Ürünler: [urun-listesi]
Nakliye Ücreti: [nakliye-tutar]
Toplam Tutar: [toplam-tutar]
Ödeme Şekli: [odeme-yontemi]
Teslimat Adresi: [teslimat-adresi]
Fatura Adresi: [fatura-adresi]

5. CAYMA HAKKI

5.1. Genel Hüküm

ALICI, mal satışına ilişkin işbu Sözleşme kapsamında, ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade masrafları kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla SATICI’ya aittir.

5.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

a. ALICI’nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ölçü, renk, kumaş, malzeme veya tasarım ile üretilen tüm ürünler.
b. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretimi başlatılmış siparişler.
c. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
ç. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
d. Kurulumu (montajı) devam eden ya da tamamlanan ürünler.
e. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

5.3. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak iadeli taahhütlü posta veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

5.4. İade Şartları

a. İade edilecek ürünün faturası (kurumsal/tacir adına düzenlenmiş ise iade faturası ile birlikte), ürün ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Aksi halde iade işlemi tamamlanamaz.
b. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

5.5. İade Süreci

SATICI, cayma bildirimini müteakip en geç 14 (on dört) gün içinde, ALICI’dan tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

5.6. Değer Kaybı

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle ürünün değerinde azalma olması veya iadenin imkânsız hale gelmesi durumunda, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ürünün zayii olduğu hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. ÜRETİM, TESLİMAT VE KURULUM

6.1. Üretim Süresi

Siparişe konu ürünler özel üretim olup, teslim süresi sipariş içeriği, üretim yoğunluğu ve tedarik koşullarına bağlı olarak değişebilmekle birlikte en geç 30 (otuz) iş günü içerisinde teslim edilir.

6.2. Teslimat Koşulları

a. Şehir içi teslimatlarda teslimat masrafları SATICI’ya aittir. İstanbul içi montaj hizmeti ürün fiyatına dahildir. Silivri, Şile ve Adalar kapsam dışındadır. Şehir dışı teslimatlarda ise teslimat ücreti ALICI’ya aittir. SATICI, kampanya dönemlerinde bu masrafların tamamını veya bir kısmını karşılayabilir. Teslimat ücreti, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine göre belirlenir. ALICI’nın teslimat adresini sonradan değiştirmesi halinde oluşacak ek nakliye bedeli ALICI tarafından karşılanır. Ek nakliye bedelinin karşılanmaması halinde SATICI teslimatı gerçekleştirmekle yükümlü değildir.
b. Ürünlerin teslimatı sırasında ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya adreste teslimatı kabul edecek bir kişinin bulunmaması halinde, SATICI teslimat yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Bu durumda ALICI, kargo/nakliyat firması ile iletişime geçerek sevkiyatın takibi ve yeniden teslimatın düzenlenmesinden sorumludur.

6.3. Taşıma ve Erişim Koşulları

a. Ürünün taşınacağı alanın uygunluğu ALICI’nın sorumluluğundadır. Asansör, merdiven ve kapı ölçülerinin uygun olmaması halinde doğacak vinç vb. ek masraflar ALICI’ya aittir. Bu masrafların karşılanmaması halinde teslimat yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
b. SATICI’nın ürünü teslim edeceğine dair ALICI’ya sipariş formunda yer alan iletişim bilgilerinden herhangi birine bildirimde bulunmasını müteakip ALICI’nın teslimatı kabul etme süresi kendisine bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) işgünüdür. ALICI kendisine yapılan bildirime rağmen belirtilen sürede teslimatın yapılamaması durumunda ürün teslimini kabul etmemiş ve teslimat yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılacaktır. ALICI, gerekli olması halinde ürünleri SATICI’nın deposundan bizzat teslim alacağını kabul eder.

6.4. Kurulum (Montaj) Koşulları

a. Kurulum hizmeti verilmesi halinde bu hizmet SATICI tarafından organize edilir. Kurulum sonrası oluşabilecek kullanıcı kaynaklı sorunlardan SATICI sorumlu değildir.
b. Kurulum alanının hazır olması ALICI’nın sorumluluğundadır. Elektrik, duvar yapısı, zemin uygunluğu gibi teknik gereklilikler ALICI tarafından sağlanmalıdır.

6.5. Teslim Anı Kontrolü

a. ALICI, ürünleri teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe üretimden veya kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
b. ALICI, teslim almış olduğu üründe herhangi bir ayıba ilişkin tutanak tutturmadığı durumlarda ürünü teslim aldığı haliyle kabul etmiş sayılır. Üründe bulunan gizli ayıp hali ayrık olmak üzere sonradan bu kapsamda itirazda bulunması mümkün değildir.

6.6. Olağanüstü Durumlar

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, tedarik ve lojistik aksaklıklar ile SATICI’nın kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir.

7. ÖDEME VE SİPARİŞ KOŞULLARI

7.1. Ödeme Şartı

a. ALICI, siparişe konu ürünün toplam bedelini, sipariş onayı sırasında belirtilen ödeme yöntemi ile eksiksiz olarak ödemeyi kabul eder.
Ürün bedelinin kısmen veya tamamen ödenmemesi halinde SATICI’nın üretim, tedarik ve teslimat yükümlülüğü başlamaz.
b. ALICI, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce ürün bedeli SATICI’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde, SATICI ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi halinde ürünü teslim etmeme ve sözleşmeyi askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

7.2. Kapora / Ön Ödeme

SATICI, siparişin üretime alınabilmesi için ALICI’dan ön ödeme (kapora) talep etme hakkına sahiptir. Ön ödeme, üretim planlaması ve malzeme temini için kullanılmakta olup üretime başlandıktan sonra iade edilmez.

7.3. Sipariş Değişiklikleri

a. ALICI’nın sipariş oluşturulduktan sonra ileteceği ölçü, renk, malzeme, tasarım veya benzeri değişiklik talepleri SATICI’nın yazılı onayına tabidir.
b. Talep edilen değişiklikler doğrultusunda ek maliyet oluşması halinde, söz konusu fark ALICI’ya yansıtılır ve gerekli görüldüğü takdirde ilave ödeme talep edilir.
c. Siparişte yapılan değişiklikler, üretim sürecini etkileyebileceğinden teslim süresi yeniden belirlenir ve bu süre ALICI’ya ayrıca bildirilir.
ç. Üretimi başlamış siparişlerde yapılacak değişiklik talepleri teknik olarak mümkün olmayabilir; mümkün olması halinde ise üretim sürecine müdahale gerektirdiğinden ek maliyet ve teslim süresinde uzama doğabilir.

8. GARANTİ VE KULLANIM ŞARTLARI

8.1. Garanti Kapsamı

SATICI tarafından satılan ürünler, üretimden kaynaklanan imalat hatalarına karşı; ürün geneli 2 (iki) yıl, mekanizma ise 5 (beş) yıl süre ile garanti kapsamındadır.

8.2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışındadır:

a. Ürünün kullanım şartlarına aykırı, hatalı veya amacı dışında kullanılması.
b. Nem, su, aşırı sıcaklık, güneş ışığı ve benzeri çevresel etkenlerden kaynaklanan deformasyonlar ve bozulmalar.
c. Ürünün taşıma, kurulum, söküm veya sonradan yapılan müdahaleler sırasında ALICI kaynaklı zarar görmesi.
ç. Yetkisiz kişiler tarafından yapılan montaj, tamir veya değişikliklerden kaynaklanan arızalar ve hasarlar.
d. Ürünün kullanım şartlarına veya teknik özelliklerine aykırı şekilde kullanılması.
e. Tek kişilik, çift kişilik veya katlanır ranza gibi mekanizmalı ürünlerde, ayak mekanizmasının kapalı veya hatalı pozisyonda kullanılması dahil olmak üzere tüm yanlış ve hatalı kullanım halleri.

8.3. Kullanım Şartları

a. Tek kişilik, çift kişilik veya katlanır ranza gibi mekanizmalı ürünlerde, ayak mekanizmasının kapalı veya hatalı pozisyonda kullanılması kullanım talimatlarına aykırıdır. Bu şekilde kullanımdan kaynaklanan hasar ve zararlar SATICI’nın sorumluluğunda olmayıp garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Bu tür durumlarda giderilen arızalar için SATICI, onarım ve servis ücreti talep etme hakkını saklı tutar.
b. Ahşap, kumaş ve doğal malzemelerden üretilen ürünlerde; ortam koşullarına bağlı olarak renk tonunda değişim, çalışma, kılcal çatlama veya kumaş esnemesi gibi doğal deformasyonlar meydana gelebilir. Bu tür doğal değişimler ile malzemenin yapısından kaynaklanan durumlar üretim veya imalat hatası olarak değerlendirilmez.
c. Katlanır duvar yatağı ürünlerinde, duvara montaj işlemi yapılmadan kullanım kullanım talimatlarına aykırıdır. Bu şekilde kullanımdan kaynaklanan her türlü hasar ve zarar SATICI’nın sorumluluğunda olmayıp garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
ç. Ürünler kuru ve kapalı ortamlarda kullanılmalıdır. Nem, su, aşırı sıcaklık, güneş ışığı ve benzeri çevresel faktörlerden kaynaklanan deformasyonlar üretim hatası olarak kabul edilmez.
d. Ürünler yalnızca üretim amacı ve tasarım fonksiyonuna uygun şekilde kullanılmalıdır. Amaç dışı kullanım, aşırı yükleme veya mekanizmanın zorlanması sonucu oluşabilecek hasar ve deformasyonlar kullanıcı sorumluluğundadır. Bu tür durumlarda giderilen arızalar için SATICI, onarım ve servis hizmetini ücret karşılığında sunabilir.
e. Ürünler küçük çocuklar tarafından yalnızca yetişkin gözetiminde kullanılmalıdır. Yanlış veya kontrolsüz kullanım sonucu oluşabilecek kazalardan SATICI sorumlu değildir.
f. Ürünlerin kurulum, taşıma veya yer değişikliği sırasında yetkili servis dışında üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler sonucu oluşabilecek deformasyon, kırılma veya mekanik arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve bu tür durumlarda oluşan tüm hasar ve giderler kullanıcı sorumluluğundadır.

9. GENEL HÜKÜMLER

a. İşbu Sözleşme’nin kurulmasından sonra ALICI tarafından ürünlere ilişkin değişiklik veya özelleştirme talep edilmesi halinde, bu talepler SATICI’nın yazılı onayına tabidir. Ek maliyet oluşması halinde bu bedel ALICI tarafından karşılanır. Onayın verilmesi ve ek ödemenin tamamlanması ile birlikte teslimat süresi yeniden başlar.
b. SATICI’nın ürün bedelini banka veya finans kuruluşundan tahsil edememesi halinde, ürün en geç 3 (üç) gün içinde ALICI tarafından tüm masrafları kendisine ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICI’nın alacak hakkı ve yasal takip dahil tüm hukuki hakları saklıdır.
c. SATICI olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünlerin üretilemeyeceğinin anlaşılması halinde ALICI’yı bilgilendirerek onayını almak sureti ile eşit kalite ve fiyat seviyesinde muadil bir ürün üretmek suretiyle sözleşme kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirebilir. Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI’nın onay vermediği hallerde sipariş iptaline ilişkin hükümler uygulanır.
ç. ALICI, SATICI tarafından sunulan ürün/ürünlere ilişkin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, cayma hakkı, iade ve teslimatına ilişkin bilgileri dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere işbu Sözleşme’de yer alan her türlü bilgiyi okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul ve beyan eder.
d. ALICI, her türlü şikayetleri için [email protected] üzerinden SATICI ile iletişime geçmesini müteakip SATICI, ALICI’nın şikayetlerini değerlendirerek çözüme kavuşturmaya çalışacaktır.

10. KAMPANYALAR

a. SATICI, duvaryatagi.com’da ilan ettiği kampanya şartlarını her zaman değiştirme hakkını ve kampanyayı ilan ettiği tarih aralığından daha önce kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.
b. ALICI, SATICI’nın kampanya uygulaması halinde ilgili kampanyaların stoklarla sınırlı olduğunu ve SATICI’nın stok bitmesi halinde kampanya uygulamama hakkının saklı olduğunu kabul ederler.
c. ALICI’nın kampanya kapsamında satın aldığı ürünlerde cayma hakkını kullanması halinde, sepette uygulanan indirim tutarı iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilerek iade işlemi gerçekleştirilir.

11. ŞİKAYETLER VE UYUŞMAZLIK

a. ALICI, şikâyet ve talepleri konusunda öncelikle 2. maddede yer alan adres ve iletişim kanallarından SATICI ile doğrudan irtibata geçebilir.
b. İşbu Sözleşme hükümleri dahilinde Taraflar arasında çıkabilecek her türlü uyuşmazlık veya ihtilaflar halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. AYRILABİLİRLİK

Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması halinde, diğer hükümler geçerliliğini korur. Taraflar, geçersiz hükmün yerine hukuken geçerli ve amaca en yakın hükmün uygulanacağını kabul eder.

13. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından sipariş verilmeden önce internet sitesinde okunmuş ve anlaşılmış olup, siparişin oluşturulması ile birlikte tüm bilgi, hüküm ve koşulların kabul edildiği ALICI tarafından beyan ve taahhüt edilir.